Na Berga Eletro, trabalhamos todos os dias para garantir a sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Sabemos que, eventualmente, pode ser necessário trocar ou devolver um item, e por isso elaboramos uma política clara, simples e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por arrependimento, defeito ou erro no envio. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação.
Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Estar dentro do prazo de solicitação previsto por lei.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a análise técnica será realizada e, após a confirmação do defeito, providenciaremos a troca ou reembolso integral do valor pago.
O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Boleto ou Pix: depósito em conta em até 10 dias úteis após a aprovação.
Caso a troca seja por erro nosso (produto diferente, defeito ou avaria no transporte), o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Se a troca for por arrependimento, o cliente arca com o frete de envio e reenvio.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar!
